Política de privacidad

1. Quiénes somos

Firelookup.com es operado por Clinton Fernandes, una persona física (no una entidad legal registrada). Puedes contactarnos en support@firelookup.com.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y procesar:

• Datos de la cuenta, como la dirección de correo y metadatos de perfil que proporcionas al registrarte.
• Metadatos de autenticación y sesión necesarios para mantener segura tu cuenta.
• Datos operativos y de facturación, incluidas compras de créditos y registros de uso.
• Mensajes de soporte o solicitudes de funciones que envíes.

3. Tratamiento de cargas de hojas de cálculo

Los archivos CSV/XLSX cargados para conciliación se procesan en memoria para operaciones activas de conciliación. Los resultados no se almacenan de forma persistente a largo plazo en la base de datos.

Los metadatos de ejecución se conservan durante una política fija de 1 día, tras la cual se eliminan automáticamente según el comportamiento de limpieza del sistema.

4. Cómo usamos la información

Usamos los datos para prestar y mejorar el servicio, incluido para:

• Crear y proteger cuentas.
• Ofrecer funciones de conciliación y facturación.
• Detectar abusos y aplicar límites de uso y controles de seguridad.
• Responder a solicitudes de soporte y obligaciones legales.

5. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Reconoces que aún pueden ocurrir brechas, compromisos de credenciales y otros incidentes de seguridad pese a las salvaguardas.

6. Procesadores externos

Confiamos en proveedores de servicios para operar FireLookup, incluidos:

• Supabase para autenticación e infraestructura de base de datos.
• Dodo Payments y/o Stripe para el procesamiento de pagos cuando esté habilitado.
• Proveedores de alojamiento y herramientas operativas necesarios para ejecutar el servicio.

Estos proveedores procesan datos según sus propios términos y compromisos de privacidad.

7. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar ayuda con la cuenta, corrección o eliminación escribiendo a support@firelookup.com. Responderemos en un plazo razonable, sujeto a necesidades legales, de prevención de fraude y retención operativa.

8. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Las actualizaciones se publican en esta página con una fecha de versión revisada. El uso continuado después de la fecha efectiva revisada significa que aceptas la política actualizada.

9. Contacto

Para solicitudes o quejas de privacidad, escribe a support@firelookup.com.

Consulta también nuestros Términos y condiciones (version 2026-02-26).