Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Firelookup.com est exploité par Clinton Fernandes, une personne physique (non enregistrée comme entité juridique). Vous pouvez nous contacter à support@firelookup.com.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter :

• Les données de compte, telles que l'adresse e-mail et les métadonnées de profil fournies lors de l'inscription.
• Les métadonnées d'authentification et de session nécessaires pour sécuriser votre compte.
• Les données opérationnelles et de facturation, y compris les achats de crédits et les relevés d'usage.
• Les messages de support ou de demande de fonctionnalité que vous soumettez.

3. Traitement des téléversements de tableurs

Les fichiers CSV/XLSX téléversés pour le rapprochement sont traités en mémoire pour les opérations actives. Les résultats de rapprochement ne sont pas stockés durablement dans la base de données.

Les métadonnées d'exécution sont conservées selon une politique fixe d'un jour, puis supprimées automatiquement selon le comportement de nettoyage du système.

4. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les données pour fournir et améliorer le service, notamment afin de :

• Créer et sécuriser les comptes.
• Fournir les fonctionnalités de rapprochement et de facturation.
• Détecter les abus et appliquer des limites d'usage et contrôles de sécurité.
• Répondre aux demandes de support et aux obligations légales.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des garanties techniques et organisationnelles raisonnables, mais aucun mode de transmission ou de stockage n'est sûr à 100 %. Vous reconnaissez que des violations, compromissions d'identifiants et autres incidents de sécurité peuvent survenir malgré ces mesures.

6. Sous-traitants tiers

Nous faisons appel à des prestataires pour exploiter FireLookup, notamment :

• Supabase pour l'authentification et l'infrastructure de base de données.
• Dodo Payments et/ou Stripe pour le traitement des paiements lorsqu'ils sont activés.
• Des fournisseurs d'hébergement et d'outillage opérationnel nécessaires au fonctionnement du service.

Ces prestataires traitent les données selon leurs propres conditions et engagements de confidentialité.

7. Vos droits et choix

Vous pouvez demander de l'aide sur votre compte, une correction ou une suppression en contactant support@firelookup.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable, sous réserve des besoins juridiques, de prévention de la fraude et de conservation opérationnelle.

8. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les mises à jour sont publiées sur cette page avec une date de version révisée. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet révisée signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

9. Contact

Pour toute demande ou réclamation relative à la confidentialité, écrivez à support@firelookup.com.

Consultez aussi nos Conditions générales (version 2026-02-26).